Términos y condiciones

Estos son los términos y condiciones generales que rigen el uso del sitio web oneplaycasino.it.com y los servicios de juego online ofrecidos por Games Online 7J, S.A. (marca comercial OnePlay Casino) a usuarios en España.

Te recomendamos leerlos con atención antes de crear una cuenta, activar un código promocional o jugar. El uso del sitio implica la aceptación expresa de estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al acceder a oneplaycasino.it.com y/o registrarte como usuario, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y el Aviso Legal. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el sitio.

2. Requisitos para abrir cuenta

3. La cuenta del jugador

La cuenta de OnePlay es personal, intransferible y única. Cada usuario solo puede tener una cuenta activa. Cualquier intento de abrir varias cuentas implica la suspensión inmediata y la pérdida de los cupones acumulados.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales (email y contraseña) y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, debes notificarlo a OnePlay de inmediato.

4. Depósitos y retiradas

Solo se permiten depósitos desde cuentas bancarias o medios de pago a tu nombre. No se aceptan pagos por cuenta de terceros. El depósito mínimo es de 10€ (o su equivalente en el método de pago).

Los métodos de pago admitidos incluyen Bizum, PayPal, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller y transferencia bancaria. Las retiradas se procesan al mismo medio de pago utilizado para depositar, en la medida de lo posible. Los plazos habituales son:

Bizum solo está disponible para depósitos por una limitación técnica del propio servicio. Antes de la primera retirada deberás haber completado la verificación de identidad (KYC). OnePlay puede solicitar documentación adicional en caso de retiradas elevadas o de anomalías detectadas.

5. Cupones promocionales y bonos

El cupón de bienvenida estándar es un match del 200% sobre el primer depósito de 10€ o más, con un máximo de 200€ en bono. Los cupones están sujetos a sus propios términos (wagering 25×, plazo 30 días, apuesta máxima 5€ por giro), que se aceptan en el momento de la activación. Reglas generales aplicables a todos los códigos:

6. Reglas de los juegos

Todos los juegos disponibles en OnePlay están certificados por la DGOJ y operan con sistemas RNG (generadores de números aleatorios) auditados por organismos independientes. Ruleta y Black Jack operan bajo las licencias singulares RLT y BLJ, renovadas en 2025. El resultado de cada partida es aleatorio y no se puede influir en él.

El RTP de cada juego está disponible en su ficha. Es el porcentaje teórico de retorno al jugador a largo plazo (millones de giros) — no constituye una garantía de retorno por sesión.

7. Conducta del jugador

Está prohibido:

Las infracciones pueden suponer la suspensión de la cuenta, la retención de fondos y la comunicación a las autoridades competentes.

8. Juego responsable

OnePlay aplica todas las herramientas de juego responsable que exige la DGOJ: límites de depósito, pérdida y tiempo, pausa temporal, autoexclusión a través del RGIAJ y test de autoevaluación. Más información en nuestra página dedicada.

9. Cierre de cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde «Mi cuenta» → «Cerrar cuenta» o solicitándolo al soporte. El saldo se devolverá al medio de pago original. OnePlay se reserva el derecho a cerrar cuentas que incumplan estos términos o por requerimiento legal.

10. Modificaciones de los términos

OnePlay puede actualizar estos términos cuando lo considere necesario. Los cambios sustanciales se notificarán por email a los usuarios registrados con al menos 14 días de antelación, dándote la opción de aceptar o cerrar la cuenta antes de su entrada en vigor.

11. Resolución de disputas

En caso de disputa, te recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente. Si la resolución no te satisface, puedes elevar el caso a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) a través de www.dgoj.gob.es.

Alternativamente, puedes utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española (Ley 13/2011 de Regulación del Juego, Real Decreto 958/2020 y normativa complementaria) y la legislación europea aplicable. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales españoles competentes.

Última actualización: junio de 2026